Kundendienst

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit ist vom Spediteur abhängig. Dadurch wird die Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Die Lieferung kann nur an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 20.00 und 18.00 Uhr erfolgen.

Sobald der Liefertermin bekannt ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung am angegebenen Tag geliefert wird, können dies jedoch nicht immer garantieren.

TIPP: Stellen Sie sicher, dass am angegebenen Liefertag jemand anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen. Wenn niemand anwesend ist, wird die Bestellung später erneut angeboten, zusätzliche Kosten können Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Retouren für Geschäftskunden
Wir nehmen Artikel nur im ungeöffneten Zustand und in der Originalverpackung zurück. Bei der Rücksendung von Artikeln können bis zu 35 Prozent des Gesamtkaufbetrags in Rechnung gestellt werden. Eventuell anfallende oder anfallende Versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet. Achten Sie deshalb auf Ihre Bestellung, auf Größe, Gewicht und Abmessungen der Produkte. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage über das Rücksendeformular und füllen Sie dieses vollständig aus. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie werktags innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort von unserem Kundenservice.
Zurückgesandte Artikel werden nicht zurückgenommen, wenn:
• Der Artikel befindet sich nicht in der Originalverpackung
• Der Gegenstand wurde benutzt oder die Schutzfolie wurde entfernt
• Der Artikel wurde speziell für Sie bestellt oder angefertigt
Bedingungen für die Rücksendung
• Die Rücksendeanforderung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden
• Der zurückzusendende Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung an uns zurückgesandt und von uns erhalten werden
• Die Rücksendung muss mit der Bestell- oder Rechnungsnummer der Bestellung versehen sein
• Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Adresse erfolgen
• Die Rücksendung muss im Voraus bezahlt werden.
• Das Risiko der Rücksendung liegt bei der Person, die die Sendung zurücksendet

Garantie
Beim Verkauf an Unternehmen (Business-to-Business) gelten andere Regeln als im Verbraucherrecht und die gesetzliche Gewährleistung von (mindestens) 2 Jahren entfällt. Für alle unsere Produkte gilt eine Herstellergarantie von mindestens 1 Jahr. Für einige Produkte gilt eine längere Garantie, beispielsweise 2, 3 oder 5 Jahre. Dies hängt immer von der Marke der Produkte ab. Die Garantiezeit ist auf der Produktinformationsseite angegeben.
Möchten Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.